Regulament CARD Fidelitate Icon Laboratories
SECȚIUNEA 1: Organizatorul și informarea participanților la program:
Acest program de fidelitate este organizat și desfășurat de Icon Laboratories S.R.L., cu sediul în Bucuresti, str. Lev N. Tolstoi nr. 25, et. 1, ap. 2, Sector 1, Bucuresti, punct de lucru în Ploiesti, Str. Mihai Bravu 107A, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/8061/2015, cod unic de înregistrare 34726297, reprezentată prin Besnea Razvan – Administrator .
Clienții Icon Laboratories care beneficiază de acest card sunt obligați să respecte termenii și condițiile Regulamentului Oficial, potrivit celor menționate mai jos – denumit în continuare „Regulament Oficial”. Regulamentul Oficial stă la dispoziția oricărui participant la program, pentru consultare, la sediul clinicii Icon Laboratories și la punctul de lucru sau pe website-ul www.iconlab.ro
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare numai după anunțul prealabil de prezentare a acestor modificări în mod public.
SECȚIUNEA 2: Zona de desfășurare a programului:
Programul este organizat și se desfășoară doar în cadrul sediilor Icon Laboratories.
SECȚIUNEA 3: Durata programului:
Programul de fidelitate a fost lansat la data de 01.03.2018 și are durată nelimitată în timp. Icon Laboratories are dreptul să hotărască, în orice moment, încetarea programului. Înștiințarea referitoare la încetarea programului va fi afișată de Icon Laboratories cu cel puțin 15 zile înainte de data încetării programului. Programul se va desfășura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.
SECȚIUNEA 4: Condiții de participare:
Poate fi membru al programului de fidelitate Icon Laboratories orice persoană fizică ce are domiciliul stabil în România și a împlinit 16 ani. La program se poate participa numai prin completarea și semnarea formularului de înscriere. Participantul este obligat să completeze integral formularul de înscriere, cu datele reale și citeț. Participantul este, de asemenea, obligat să completeze toate câmpurile marcate ca obligatorii în formularul de înscriere. Aceste câmpuri sunt: nume și prenume, CNP, adresa de domiciliu (localitate, stradă, număr, județ/sector), e-mail, număr de telefon, număr card, data, semnătura.
Formularul de înscriere în program se completează și se predă la sediul laboratorului sau punctul de lucru – aparținând Icon Laboratories, în funcție de locația unde a fost efectuat serviciul medical. Formularul nesemnat sau conținând date incomplete (inclusiv lipsa bifării acordului afirmativ) nu este valid, ceea ce atrage după sine imposibilitatea eliberării cardului de fidelitate. Formularul se printează din sistemul informatic cu datele precompletate, având opțiunea de a nota adresa de email, în cazul în care pacienții doresc comunicări pe email, dacă în sistemul informatic adresa de email nu a fost înregistrată până la acel moment.
În cazul pacienților minori formularul se printează precompletat cu datele părintelui/tutorelui sau ale reprezentantului legal, iar în sistemul informatic se adaugă cardul și pe numele părintelui/tutorelui/reprezentantului legal și pe numele minorului.
SECȚIUNEA 5: Cardul de fidelitate Icon Laboratories:
Cardul Icon Laboratories este disponibil la toate sediile laboratorului Icon Laboratories. Clientul poate beneficia de cardul Icon Laboratories în urma efectuării unor analize medicale în cadrul Icon Laboratories, în valoare de minimum 100 de lei. Cardul de fidelitate Icon Laboratories oferă participanților un discount de 10% la plata serviciilor achizitionate fara limita valorica de achitizie și nu se poate cumula cu alte reduceri sau promoții.
Procentul discountului poate fi modificat de Organizator periodic și va fi comunicat în regulamentul actualizat pe site-ul www.iconlab.ro sau la sediile societatii.
SECȚIUNEA 6: Folosirea cardului de fidelitate Icon Laboratories:
Discountul cardului de fidelitate se poate folosi la orice achizitie efectuata dupa aderarea la program, fara nicio limita valorica minima.
SECȚIUNEA 7: Cardurile deteriorate, pierdute sau furate:
Dacă un card Icon Laboratories s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anunțat imediat la numărul de telefon 0244.700.251. Odată cu înștiințarea se va comunica numele, adresa și celelalte date de identificare ale posesorului de card. Participantul care își pierde cardul sau îi este furat are dreptul la un nou card.
SECȚIUNEA 8: Funcționarea serviciului de relații cu clienții:
Posesorii de card pot obține informații referitoare la funcționarea programului de fidelitate și folosirea cardului apelând numărul de telefon 0244.700.251. În scopul protejării datelor personale ale participanților la programul de fidelitate, Organizatorul va solicita anumite informații pentru a stabili identitatea clientului. Dacă Organizatorul nu a stabilit în mod corespunzător identitatea Participantului, el este îndreptățit să refuze furnizarea de informații.
SECȚIUNEA 9: Protecția datelor cu caracter personal din perspectiva Regulamentului European nr. 2016/679:
Prezentul Regulament Oficial stă în mod gratuit la dispoziția oricărei persoane sau autorități interesate, putând fi consultat în cadrul clinicii Icon Laboratories și pe site-ul www.iconlab.ro
Participarea la Programul de fidelitate implică obligativitatea respectării prevederilor prezentului Regulament Oficial. ICON LABORATORIES se aliniază Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului – privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE aplicabil din data de 25 mai 2018.
Organizatorul ICON LABORATORIES – prelucrează date cu caracter personal cu privire la participanți în vederea îndeplinirii unor operațiuni și scopuri legitime legate de desfășurarea activităților de acordare de reduceri la serviciile clinicii, de marketing și publicitate specifice derulării activității și în baza consimțământului acordat de persoanele fizice în momentul completării Formularului de înscriere în programul Card Fidelitate Icon Laboratories.
Datele cu Caracter Personal vor fi colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679(GDPR). Datele ce urmează a fi colectate direct de la participanți, persoane fizice vizate, clienții ICON LABORATORIES se refera la: nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu (localitate, stradă, număr, județ/sector), e-mail, număr de telefon, număr card, data, semnătura. ICON LABORATORIES garantează că în cadrul acestui Program de Fidelitate nu se prelucrează date cu caracter special (date medicale).
Informațiile vor fi colectate prin mijloace automate sau prin mijloace manuale, cu respectarea tuturor restricțiilor de securitate si protecție impuse de legislația în vigoare. Informațiile vor fi folosite în scopul unor acțiuni de marketing și publicitate respectiv eliberarea cardurilor de fidelitate, acordarea unor reduceri la serviciile oferite de ICON LABORATORIES, în baza cardurilor de fidelitate conform politicii ICON LABORATORIES și a notificării dumneavoastră despre serviciile clinicii noastre. Pacienții ICON LABORATORIES care dețin cardul de fidelitate pot primi informații referitoare la programe speciale de prevenție, diverse specialități medicale, servicii noi din sfera analizelor medicale sau diferitelor specialități medicale, inclusiv evenimente pe teme medicale organizate de ICON LABORATORIES.
Fiecare card de fidelitate eliberat va avea atribuit un număr pentru identificare. Cardurile de fidelitate pot fi transmise și utilizate de către membrii de familie ai titularului cu condiția completării formularului de înscriere de către fiecare membru de familie, cu excepția pacienților minori.
De asemenea, datele privind istoricul serviciilor accesate vor fi prelucrate prin intermediul deciziilor automate în interesul legitim al Operatorului – ICON LABORATORIES de a îmbunătăți calitatea relației cu pacienții.
ICON LABORATORIES va prelucra datele cu caracter personal care fac obiectul Regulamentului Card Fidelitate Icon Laboratories până la solicitarea persoanei vizate de retragere a consimțământului.
ICON LABORATORIES va înceta prelucrarea datelor personale în scopul acordării beneficiilor în baza cardului de fidelitate, de îndată ce persoana își va retrage consimțământul acordat pentru utilizarea datelor sale în acest scop.
De asemenea, în cazul în care pacientul și-a exprimat consimțământul prin completarea formularului de înscriere a datelor sale pentru ca numărul de telefon și/sau adresa sa de email să fie prelucrate și în scop de marketing direct, ICON LABORATORIES va prelucra aceste date în vederea transmiterii de informații cu privire la diverse campanii promoționale/oferte pacienților clinicii prin SMS și Newsletter.
ICON LABORATORIES va înceta prelucrarea datelor personale în scop de marketing de îndata ce persoana vizată își va retrage consimțământul acordat pentru utilizarea datelor sale în acest scop sau se va opune prelucrării datelor sale.
ICON LABORATORIES aduce la cunoștința fiecărei persoane vizate că beneficiază în mod gratuit de următoarele drepturi în conformitate cu Regulamentul european 2016/679.
- Dreptul de retragere a consimțământului acolo unde prelucrarea se face în baza consimțământului;
- Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale;
- Dreptul de acces asupra datelor;
- Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete;
- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre persoana vizata către alt operator;
- Dreptul de a se opune prelucrării datelor;
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri;
- Dreptul de a se adresa justiției;
- Dreptul de a formula o plângere în fața Autorității de Supraveghere.
Persoanele vizate au dreptul de a-și retrage oricând consimțământul privind prelucrarea datelor personale, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului, pănă la acea dată.
Furnizarea datelor cu caracter personal solicitate prin formularul de înscriere are un caracter obligatoriu. Refuzul de a pune la dispoziția clinicii aceste date duce la imposibilitatea eliberării cardului de fidelitate. Clinica garantează că datele solicitate prin formularul de înscriere nu se transferă în străinătate.
ICON LABORATORIES aduce la cunoștința fiecărei persoane fizice vizate faptul că:
- Dacă dorește să își exercite drepturile, o poate face prin înregistrarea unei cereri scrise, ce se depune la sediul/punctul de lucru al ICON LABORATORIES S.R.L. sau printr-o cerere scrisă transmisă la adresa de e-mail receptie@iconlab.ro ;
- Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există și excepții, de aceea fiecare cerere primită va fi analizată astfel încât să se poată decide dacă aceasta este întemeiată sau nu, informând persoanele vizate despre aceasta;
- Clinica va încerca să răspundă solicitării acesteia în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.
ICON LABORATORIES S.R.L. informează participanții că la nivelul României funcționează Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („A.N.S.P.D.C.P.”) și că aveți dreptul să depuneți o plângere atunci când considerați că v-au fost încălcate drepturile, accesând site-ul web www.dataprotection.ro.
SECȚIUNEA 10: Regulamentul oficial:
Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare în mod gratuit oricărui participant în cadrul clinicii Icon Laboratories. Pentru informații suplimentare, se poate apela numărul de telefon 0244.700.251 sau accesa adresa de site www.iconlab.ro Prin participarea la acest Program, participanții sunt de acord sa respecte și să se conformeze termenelor și condițiilor prezentului Regulament Oficial